С персоналом работать – профессионалам

Насколько эффективны специализированные учебные программы для кадровиков и HR-менеджеров?

Если просмотреть многочисленные объявления о вакансиях в службах персонала, то заметно, что работодатели обращают первостепенное внимание больше на опыт кандидатов, чем на другие параметры. Чаще всего указано, что нужен человек со стажем «более года или около трех лет», иногда точно определено, в чем нуждаются: «в формировании службы персонала», «рекрутерской практике», «проведении тестирования и аттестации».

Но что касается образования, то чаще всего упомянуто лишь «высшее». Просмотрев несколько сот подобных анонсов, вы едва ли встретите хотя бы пару примеров, когда уточнено - «по специальности».

Это не значит, что руководителям совершенно не нужен специалист с профильным дипломом. Но они понимают -спрос на них растет, поэтому нелегко встретить такого кандидата, у которого совпадали бы и призвание, и опыт, и академические знания в этой области. Растет и востребованность кадровиков - часто предприятие предпочитает брать именно «архивиста», чем инженера душ человеческих. По данным еженедельника «Работа для вас», сегодня есть вакансии для 1000 -1 200 кадровиков в Москве и Подмосковье.

Уже сегодня на лучшие позиции в службах персонала смогут претендовать в первую очередь те, кто прошел специальное обучение. Так что же может предложить нам рынок профессионального образования?

Образование для кадровиков

Как только стало ясно, что «менеджер по работе с персоналом» и «кадровик» - это названия разных должностей, соответственно разделилось и обучение. Руководители компаний в последнее время все чаще приходят к выводу, что и того, и другого необходимо регулярно отправлять на учебу. Но все-таки на начальной стадии освоения профессии кадровику приходится сложнее, потому что на него обрушивается огромный поток точной информации - словно он поступил на факультет высшей математики. Зато по отношению к кадровой работе верна пословица «трудно в учебе - легко в бою». Сразу освоив алгоритм будущей работы, он сможет потом следовать правилам.

Преподаватели пытаются привить менеджерам по работе с персоналом особый образ мышления и научить их самих творчески находить решения в уникальных условиях, а кадровикам показывают, «как предписано», и учат работать с нормативными актами, именно там - и нигде больше - находить ответы на вопросы, потому что практически все их рабочие ситуации - типичны. Кадровику необходимы безупречная память и внимание, готовность к рутинной работе, повышенное внимание к деталям.

Однако как выяснилось, на курсах не проводится предварительная проверка для профориентационной коррекции и психологического тестирования. Может ли человек вести кадровую работу - это решается на первых занятиях. К счастью, это можно решить быстро. Российское кадровое обучение сегодня складывается из комплекта коротких образовательных блоков. Особенно распространены однодневные, максимум - двухдневные семинары, посвященные одному вопросу, например, оформлению приказов об увольнениях. Во-первых, так легче усвоить объем информации, а во-вторых, руководитель редко отпускает своего кадровика на более длительный срок.

Начинающему кадровику обычно достаточно на однодневном семинаре определить свою готовность учиться дальше, а затем пройти традиционный четырех-восьминедельный курс, после чего регулярно проходить учебу. Самые распространенные долгосрочные курсы длятся обычно восемь недель, но есть и редкие, более длительные, - до полугода со стоимостью от 500 до 3 000 рублей за цикл.

Для того чтобы не дисквалифицироваться, принято «освежать» свои знания как минимум раз в полгода, а оптимально - раз в квартал. Хотя после принятия нового трудового законодательства отношения между работодателем и работником не изменились кардинально, но появилось много нововведений в нормативной базе, подзаконных актов и разъяснительных сопровождающих справок Минтруда. Поэтому сейчас учебные центры с хорошей репутацией переживают наплыв учащихся, среди которых особенно много опытных кадровиков.

Вы не найдете отдельного пятилетнего факультета в вузах, посвященного только делопроизводству. Но этот спецкурс входит в программы первого и второго высшего образования, годичных программ переподготовки в области кадрового менеджмента в полусотне вузов Москвы и более чем в двухстах вузах России.

Обзорные лекции по делопроизводству проходят в бизнес-школах для слушателей программ МВА, в частности, в Высшей школе менеджмента и бизнеса, Институте бизнеса и делового администрирования, Московской школе экономики и социальной психологии, в совместном проекте по магистерскому обучению «Human Resources Development» голландского Университета Твенте и Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).

На факультетах психологии, в частности МГУ и СПбГУ, Новосибирском и других региональных университетах, недавно появились программы для менеджеров по работе с персоналом. Последние год или два к их лекциям по менеджменту, организационному консалтингу добавились занятия по кадровому делопроизводству.

В финансовой академии и экономических вузах появились большие программы по архивации и хранению деловой документации, но они касаются, прежде всего, финансовой отчетности предприятий. Наиболее подробно кадровое делопроизводство изучают на факультетах статистики и особенно юриспруденции.

По оценке рекрутеров, такая редкость, как кадровик с юридическим дипломом, считается находкой для компании и высоко оплачивается. Если в целом подобный работник получает в месяц от 3 000 (в региональных государственных предприятиях) до 200 000 рублей (в частных фирмах с западным капиталом), то сегодня солидные компании готовы платить ему на 20 - 25% больше.

Что изучают сегодня кадровики?

На занятиях предметом тщательного изучения в первую очередь становится трудовое законодательство Российской Федерации, система пенсионного обеспечения, оплата труда, социальное страхование, основы Гражданского права, плюс многочисленные каноны Минтруда.

Что касается непосредственно делопроизводства, кадровики изучают следующие темы:

• Централизованная и децентрализованная организация документооборота. Нормативно-методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству, утвержденная Росархивом.
• Взаимодействие со структурными подразделениями при разработке, подписании, согласовании, утверждении документов. Особенности составления номенклатуры дел структурных подразделений.
• Правила формирования и ведения дел. Прием и первичная обработка входящей, исходящей и внутренней документации. Удостоверение печатью. Формы и порядок регистрации. Передача на исполнение. Построение и ведение информационно-поисковых и контрольных систем.
• Режим хранения документов. Контроль сроков исполнения и хранения документов. Требования, принципы и методика разработки номенклатуры дел постоянного, временного хранения и по личному составу.
• Оформление сводной номенклатуры дел. Определение сроков хранения документов.
• Правила формирования и ведения дел. Порядок оформления дел постоянного, долговременного хранения и по личному составу.
• Требования, принципы и методика разработки номенклатуры дел постоянного, временного хранения и по личному составу, в том числе работа с филиалами.
• Порядок оформления дел постоянного, долговременного хранения и по личному составу, правила передачи в Госархив. Составление и оформление внутренней описи (в том числе листа-заверителя, обложки дела). Подготовка дел к передаче на архивное хранение.
• Порядок уничтожения дел.
• Создание и порядок работы Экспертной комиссии организации.
• Особенности работы проверяющих органов. Порядок выдачи дел сотрудникам, в сторонние организации, правоохранительные органы. Штрафные санкции, налагаемые за   несанкционированное уничтожение и гибель документов, несоблюдение сроков упорядочения документов постоянного и долговременного сроков хранения.
• Принципы организации информационно-поисковых и контрольных систем.

В обучение входит также изучение инструкций по секретарскому делопроизводству и этике деловой переписки. Учащиеся знакомятся с тем, как правильно заполнять отчеты, бланки, карточки, составлять с помощью принятых клише докладные, служебные записки, приказы, а также письма (официальные ответы, запросы, оферты, рекламации и т.д.).

В последнее время в программах лучших центров появился раздел «Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну».

В Государственном университете управления (ГУУ) и Московском университете дружбы народов делопроизводство изучается в рамках программ кадрового менеджмента для государственного и муниципального управления. В некоторых отраслевых вузах кадровое делопроизводство преподают исключительно с точки зрения применения в данной сфере экономики.

Особенно модной в последнее время становится тема предупреждения судебных разбирательств и конфликтных ситуаций, поскольку работники все чаще заявляют о своих правах и готовы за них бороться, а главное - теперь появилась такая возможность, и суды стали быстрее рассматривать подобные дела. Поэтому на занятиях рассматриваются законные способы увольнения прогульщика, сокращение персонала, оформления дубликатов потерянной трудовой книжки и т.п.

На курсах повышения квалификации лекции часто заканчиваются «разбором полетов», когда учащиеся просят проанализировать конкретные случаи, произошедшие в их компаниях, и найти оптимальный выход, устраивающий как руководство, так и работника, и одновременно безупречный с точки зрения кадрового аудита. Некоторые учебные центры практикуют консультации для постоянных учащихся при личной встрече или даже по телефону.

В Москве обучение для кадровиков проходят в следующих учебных заведениях:

• учебных центрах государственных и частных вузов, академий и отраслевых университетов (таких как ГУУ, ГАСИС (Государственная академия специалистов инвестиционной сферы), Московский институт юриспруденции, Московский институт банковского дела, Московский институт управления, МИПК МГТУ и т. п.);
• тренинг-центрах консалтинговых и аудиторских фирм (например, АКМР, «Модус», «Контур-ТМ» и др.);
• специализированных учебных центрах для экономической и кадровой подготовки, повышения квалификации (МЦФР);
• учебных центрах профессиональной подготовки широкого профиля («Московская школа экономики», «Женский Деловой центр», «Интерколледж», «Перспектива» и др.).

Компьютер для кадровика

Для некоторых учащихся курсов (чаще всего педагогов по первому образованию и работников творческих сфер, специалистов с гуманитарным дипломом) наиболее сложной частью их работы является запоминание многочисленных правил и обозначений, нумерация статей трудового законодательства, точные формулировки записей в трудовых книжках и подготовка приказов - тут литературные вольности не применимы. А для других (чаще всего уволенных в запас и проходящих переквалификации военных и выпускников гуманитарных вузов) сложнее всего - освоение компьютерных программ для документооборота и архивного дела, но без этого сегодня не обойтись.

Из-за того, что нормативно-методическая база по делопроизводству последних лет стала типовой, приведенной в строгое соответствие с требованиями Росархива, Госкомстата и Федерального закона «Об электронной цифровой подписи», это позволило в течение последних лет автоматизировать работу с ней, а затем - не только организовать систему обучения, но и за несколько лет успешно опробовать ее.

Обычно человеку бывает достаточно от двух месяцев до полугода для освоения специализированных компьютерных систем для кадровиков. Такие курсы проходят отдельно от занятий по делопроизводству и законодательной базе. Обучение высоким технологиям обойдется кадровикам намного дороже, обычно (на 50 - 60%) - от 1 000 до 8 000 рублей (за 2 - 20 дней обучения).

Сегодня самыми популярными на курсах считаются следующие компьютерные технологии - западные Oracle, Microsoft Access, Office 2000, SQL Server 2000 и отечественная - 1C «Зарплата и кадры». Экспресс-курс занимает два дня - но это лишь знакомство с компьютерной программой, после этого нужно осваивать ее самому с помощью пособия.

Основательные курсы рассчитаны на 8 - 20 недель, зато самого старательного и терпеливого ученика за несколько месяцев научат программированию в этой области. После этого он может сам создать свою систему, регулировать ее и обучать других работе с ней.

По сравнению с курсами по кадровому делопроизводству, компьютерные курсы в целом менее распространены, чем те, которые занимаются только темами законодательства и нормативов. Если сегодня насчитывается около сотни столичных учебных заведений по общему кадровому делопроизводству только в Москве, то компьютерной грамотностью в этой области занимаются едва ли более тридцати, из них только первая десятка заслуживает внимания, поскольку обладает хорошими компьютерными классами и грамотными преподавателями.

Самые известные - «Центр Компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э. Баумана», «1C», «АйТи», Учебный центр дополнительного образования при физическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова.

В последнее время появляются вузовские программы повышенной компьютерной грамотности для кадровиков. Например, в Московском государственном социальном университете готовят представителей новой специальности «автоматизированные системы обработки информации и управления». В Московском социально-педагогическом институте такой курс называется «Информационные технологии в менеджменте».

Это означает, что после появления в службах персонала двух разных направлений - работы непосредственно с персоналом и кадровиков, нас ждет появление еще одной самостоятельной профессии. Возможно, это будет - «оператор автоматизированных систем управления», «IT-кадровик», «системный кадровый администратор» - короче, название пока неизвестно, но профессия явно перспективная.

Кадровое дело касается всех

В целом, начиная с нуля и прикладывая старание, человек может стать профессиональным кадровиком в течение года. Но курсы полезны не только для тех, кто хочет посвятить себя этой профессии, они также пригодятся и предпринимателю, и референту, и руководителю малой компании, и даже бухгалтеру, который начисляет отпускные, ведет больничные выплаты и др.

- Сейчас выходит так много специализированной литературы, что каждый может ее купить и изучать самостоятельно, но даже опытные кадровики приходят на занятия потому, что практика показала -когда читаешь пособие наедине, то можешь случайно что-то пропустить, понять неправильно, счесть незначительным важное, и это приведет к фатальной ошибке, - говорит Ирина Мурнина, автор курса по кадровому делопроизводству учебных центров ГАСИС и АКМР. - Когда кадровики собираются вместе под предводительством опытного преподавателя, они не только получают самые свежие сведения и слушают разъяснения, а также общаются друг с другом, обмениваются опытом. Я замечаю, что на лекциях они быстро знакомятся, выясняют, кто в каком секторе рынка работает, и часто после первого же перерыва пересаживаются «по отраслевому принципу» для того, чтобы вместе осваивать нововведения и во время, и после семинара.

Жаль, что на семинары по кадровому делопроизводству приходят только кадровики, а не руководители служб персонала, ведь им это тоже нужно. Для них обходить вниманием этот раздел - это все равно, что быть специалистом по высшей математике и при этом не знать таблицу умножения, - продолжает И. Мурнина. - Я понимаю, что делопроизводство - это рутина, и что менеджеру по работе с персоналом в непосредственной работе оно не пригодится, потому что они лично не будут заполнять карточки и трудовые книжки. Но эти люди формируют кадровую политику, и если при этом они не знают основы трудового законодательства, нормативную базу, правила приема и увольнения, необходимые требования для наказания, сокращения, проведения аттестации, то как они могут вообще отвечать за кадровую политику?

Автор: Е. Крюкова

Источник: http://www.rhr.ru/index/rule/edu/education_progs/5928,0.html